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| http://www.ddcatv.com.cn 2008年11月21日 09:13:12 丹东新闻网 |
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11月13日，《鸭绿江晚报》以《拨通这部电话如中大奖》为题，对市供暖办工作人员不接听公开服务电话和拔掉电话线，在社会上造成很坏影响，严重损害软环境建设行为进行了报道。事发当天下午，市房产局主要领导和分管领导深入到供暖办，了解情况，对照报道，查找问题，立即整改，新增4部投诉电话，24小时值班，并对相关人员进行了组织处理。供暖办主任引咎辞职，当事人调离现工作岗位，给予行政警告处分。市纪委和市软环境办对此事高度重视，及时派员督办，在同意房产局处理意见的同时，对市供暖办通报批评。要求全市各窗口和公共服务单位要吸取教训，举一反三，引以为戒，努力提高服务质量，切实抓好软环境建设。
一是各窗口和公共服务单位主管部门要结合深入开展学习实践科学发展观活动，深入窗口和公共服务单位，调查研究，指导工作，对事关群众切身利益和政府形象的问题，抓紧解决，确保不再有类似情况发生。
二是各窗口和公共服务单位要认真吸取市供暖办的教训，组织干部职工主动查找本单位存在的问题，有针对性地采取切实可行措施，不断提高服务质量和水平，把软环境建设工作落到实处。
三是各窗口和公共服务单位广大干部职工要认真落实首问负责、一次告知、服务承诺、岗位代理、限时办结、责任追究以及出勤考核等软环境建设相关制度，履职尽责，搞好服务，以良好的工作作风和形象赢得广大人民群众的认可和好评。
四是各级纪检监察机关和软环境办要加大明察暗访力度，切实搞好监督检查和查处工作。按照《丹东市对损害经济发展软环境行为处理办法》、《丹东市关于损害行政效能行为的投诉暂行办法》，严肃查处各类损害群众切身利益和软环境建设行为，巩固全市软环境建设成果，为我市实现科学、和谐、跨越式发展做出新的积极贡献。
中共丹东市纪委 监察局
丹东市软环境建设领导小组办公室
2008年11月18日 () |
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