有线电视《用户证》、阳光卡确实丢失的可办理补证手续。办理时，用户需持原有线电视《用户证》所有人的身份证或其它有效身份证明，到有线电视网络公司一楼营业大厅或光大银行丹东支行中心营业所有线电视受理窗口办理。补证费1元，同时，在光大银行有线电视受理窗口挂失丢卡事宜。其中阳光卡挂失费1元，补卡费10元。